Умови використання

Загальні положення

Ці умови використання ("Умови") регулюють відносини між drunirad ("ми", "наш", "компанія") та клієнтами ("ви", "клієнт") при наданні фітнес-послуг. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтеся з усіма положеннями цих Умов.

Прийняття умов

Подача заявки на отримання послуг, підписання договору або початок тренувань означає ваше повне прийняття цих умов. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Зміни умов

Ми залишаємо за собою право змінювати ці умови. При внесенні змін діючі клієнти будуть повідомлені не менш ніж за 14 днів до набрання змінами чинності.

Наші послуги

Основні послуги

• Персональні тренування
• Групові заняття
• Консультації з фітнесу
• Складання програм тренувань
• Рекомендації з харчування

Додаткові послуги

• Аналіз складу тіла
• Функціональне тестування
• Розробка спеціальних програм
• Онлайн консультації
• Моніторинг прогресу

Важливо

Наші послуги не є медичними і не замінюють професійної медичної допомоги. Перед початком тренувань рекомендуємо проконсультуватися з лікарем.

Обов'язки клієнта

Медичні вимоги

✓ Повідомити про всі медичні обмеження та захворювання
✓ Надати довідку від лікаря при необхідності
✓ Негайно повідомляти про погіршення самопочуття
✓ Дотримуватися рекомендацій тренера щодо навантажень

Поведінка під час тренувань

• Прибувати на тренування вчасно та підготовленим
• Дотримуватися правил безпеки та інструкцій тренера
• Поважати інших клієнтів та персонал
• Підтримувати чистоту та порядок
• Носити відповідний спортивний одяг та взуття

Оплата послуг

₴ Оплачувати послуги згідно з встановленими тарифами
₴ Сплачувати вчасно згідно з умовами договору
₴ Повідомляти про зміни в спосібі оплати

Наші зобов'язання

Якість послуг

✓ Надавати послуги високої якості кваліфікованими тренерами
✓ Розробляти індивідуальні програми відповідно до ваших цілей
✓ Забезпечувати безпечне та комфортне середовище для тренувань
✓ Регулярно оновлювати програми та методики

Конфіденційність та безпека

🔒 Забезпечувати конфіденційність ваших персональних даних
🔒 Дотримуватися всіх вимог з охорони здоров'я та безпеки
🔒 Підтримувати обладнання в належному стані
🔒 Мати страхування професійної відповідальності

Обслуговування клієнтів

📞 Своєчасно відповідати на ваші запитання та звернення
📞 Надавати професійні консультації та рекомендації
📞 Інформувати про зміни в розкладі або програмах

Ціни та оплата

Тарифи

• Персональні тренування: від 500 грн/заняття
• Групові заняття: від 150 грн/заняття
• Консультації: від 300 грн/год
• Програми тренувань: від 800 грн

*Ціни можуть відрізнятися залежно від складності програми

Умови оплати

• Оплата за заняття або абонементом
• Можливість оплати готівкою або картою
• Знижки при покупці пакетів тренувань
• Повернення коштів згідно з умовами

Зміна цін

Ми залишаємо за собою право змінювати ціни з попереднім повідомленням клієнтів не менш ніж за 14 днів. Зміни не торкаються уже оплачених послуг.

Скасування та повернення коштів

Скасування тренувань

За 24 години: Безкоштовне скасування або перенесення

За 12-24 години: Можливе перенесення на іншу дату

Менше 12 годин: Заняття вважається проведеним

Екстренні ситуації: Розглядаються індивідуально

Повернення коштів

Непроведені заняття: Повне повернення коштів

Медичні обмеження: Часткове повернення при наданні довідки

Абонементи: Повернення за невикористані заняття мінус 20%

Термін: Заява розглядається протягом 14 днів

Заморожування абонементів

Термін: До 30 днів протягом дії абонемента

Причини: Хвороба, відрядження, сімейні обставини

Документи: Довідка або підтвердження причини

Умова: Заява подається не пізніше 3 днів після початку заморожування

Відповідальність та страхування

Важлива інформація про ризики

Фізичні тренування пов'язані з певними ризиками. Клієнт усвідомлює ці ризики та бере на себе відповідальність за своє здоров'я під час занять.

Відповідальність клієнта

• Дотримання інструкцій тренера
• Повідомлення про проблеми зі здоров'ям
• Використання обладнання за призначенням
• Відшкодування збитків при порушенні правил

Наша відповідальність

• Забезпечення кваліфікованого навчання
• Справне та безпечне обладнання
• Страхування професійної відповідальності
• Надання першої допомоги при необхідності

Обмеження відповідальності

Наша відповідальність обмежується сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, втрату прибутку або моральну шкоду. Клієнт рекомендується мати власне медичне страхування.

Припинення співпраці

З ініціативи клієнта

• Письмове повідомлення за 7 днів
• Повернення коштів за невикористані послуги
• Передача копій програм тренувань
• Можливість поновлення співпраці в майбутньому

З нашої ініціативи

Ми маємо право припинити надання послуг у випадку:

• Порушення правил безпеки
• Неповаги до персоналу або інших клієнтів
• Несвоєчасної оплати послуг
• Приховування важливої медичної інформації
• Відмови дотримуватися інструкцій тренера

Вирішення спорів

Мирне врегулювання

Ми прагнемо вирішувати всі спори мирним шляхом через переговори та компроміси. При виникненні претензій рекомендуємо звертатися до нас у письмовому вигляді.

Подача скарги

Розгляд протягом 14 днів

Письмова відповідь

Судове вирішення

У випадку неможливості мирного врегулювання спору, він вирішується в судовому порядку відповідно до законодавства України. Всі спори підлягають розгляду в судах за місцем надання послуг.

Контактна інформація

З питань щодо цих умов використання або будь-яких аспектів наших послуг звертайтеся до нас зручним способом:

Загальні питання

Консультації щодо послуг, запис на тренування, загальна інформація

Форма зворотного зв'язку →

Юридичні питання

Скарги, претензії, питання щодо договорів та умов співпраці

Зв'язатися з нами →

Заключні положення

Ці умови використання є невід'ємною частиною договору на надання фітнес-послуг між drunirad та клієнтом.

У випадку суперечності між цими умовами та індивідуальним договором, перевагу мають положення індивідуального договору.

Якщо будь-яке положення цих умов визнається недійсним, решта положень залишаються в силі.

Дата останнього оновлення: 01 січня 2025 року